Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja
maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki
asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä
kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen
tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen
toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään
tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail
Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää
maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku
erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan
kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %,
ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio) Voit maksaa
laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36
kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi
laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös
suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä
vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa,
jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina
kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä
turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20
vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen
tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja
maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 %
kuukausikorko viivästyneeltä ajalta. Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Lakeuden Akvaariotarvike Oy Tehtaantie 37 60100 Seinäjoki
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Mikäli palautettava tilaus on ollut rahtivapaa kampanjan vuoksi (esimerkiksi ilmainen toimitus 100€ tilauksiin) ja palautuksen / osapalautuksen vuoksi tilaus jää alle rahtivapausarvon, pidätämme palautettavasta summasta verkkokaupan ajankohtaisen toimitusmaksun verran.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
KASVITILAUKSET
Tilaukset jotka sisältävät kasveja lähetämme pääsääntöisesti maanantaista keskiviikkoon. Takaamme kasvien hyvänä säilymisen paketin saapumispäivään saakka. Emme vastaa kasvien kunnosta jos lähetystä ei ole haettu sen saapumispäivänä. Reklamaatiotilanteissa ota meihin yhteyttä vioittuneiden kasvien kuvien kera. Emme voi hyvittää myöhemmin tehtyjä reklamaatioita.
Palautusehdot
Asiakkaan tulee tarkastaa tilauksen sisältämät tuotteet ja reklamoida mahdolliset puutokset tai viat ensi tilassa.
Elektronisissa tuotteissa on pääasiassa 2 vuoden takuu. Tuotteissa
saattaa olla vaihdettavia tai kuluvia osia jotka eivät kuulu takuun
piiriin (esim. suodattimien suodatusmateriaalit). Ota yhteyttä mikäli
et ole varma kuuluuko tuotteesi takuun piiriin. Takuutuotteiden
lähetykseen saat lähetyskortit meiltä henkilökohtaisesti. Älä laita
omatoimisesti palautuspakettia, meillä ei ole palautussopimusta Postin
kanssa.
Tuotteilla on 14vrk palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee
olla käyttämättömiä ja myyntipakkauksissaan. Kasveilla ei ole
palautusoikeutta. Palautettavien tuotteiden lähetyskustannuksista vastaa
asiakas ja tuotteiden oltava myyntikelpoisia palautettaessa.
Uudelleenlähetyksestä vastaa asiakas. Ole meihin ensin yhteydessä ennen
kuin lähetät palautuksia!
Mikäli palautettava tilaus on ollut rahtivapaa kampanjan vuoksi (esimerkiksi ilmainen toimitus 100€ tilauksiin) ja palautuksen / osapalautuksen vuoksi tilaus jää alle rahtivapausarvon, pidätämme palautettavasta summasta verkkokaupan ajankohtaisen toimitusmaksun verran.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä
peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Noutamattomasta
paketista veloitetaan 8,50€ toimitusmaksua.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
